Genesys Cloud jetzt auch nach BSI Cloud C5 zertifiziertDer Kriterienkatalog C5 (Cloud Computing Compliance Criteria Catalogue) spezifiziert Mindestanforderungen an sicheres Cloud Computing und richtet sich in erster Linie an professionelle Cloud-Anbieter, deren Prüfer und Kunden.Der Kriterienkatalog C5 wurde im Jahr 2016 durch das Bundesamt für Sicherheit in der Informationstechnik erstmalig veröffentlicht (C5:2016) und hat sich …
Der Berg ruft: Wir freuen uns, Sie auf den 2. virtuellen Genesys G-Summit für die D/A/CH-Region einzuladen: Am 24. Mai 2022 von 10:00 bis 18:00 Uhr. Jetzt gleich hier anmelden!
...Die Deliberate GmbH ist auch 2022 erneut als Premium Plus Partner der Deutschen Telefon zertifiziert. Vielen Dank hierfür an die Deutsche Telefon und ihre Mitarbeiter für die hervorragende Zusammenarbeit!
...Nutzen Sie Voice-Bots, um Kundengespräche zu automatisieren und bei Bedarf nahtlos an einen Agenten weiterzureichen.Worin besteht die Herausforderung?Wenn Ihre Kunden bei einem Self-Service anrufen oder einen Agenten benötigen, wollen sie das Telefonat so schnell wie möglich erfolgreich abschliessen. Herkömmliche IVRs sind komplexe Menü-Labyrinthe, die nicht benutzerfreundlich sind und oftmals die Kunden verwirren. Dies kann in …
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