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März 31 / Aktuelles, Fachbeitrag

Sneak Preview des Add-Ons „blinkyDings“ für Genesys Cloud

Deliberate Add-On für Genesys Cloud

Deliberate startet mit seiner Eigenentwicklung „blinkyDings“ in die letzte Entwicklungsphase.

Was für ein Dings?

Was blinkt da?

Und vor allem warum?


Neugierig geworden?

Im nachfolgenden PDF-Flyer wird das
Add-On für die Genesys Cloud zum ersten Mal vorgestellt.

 

    

Download Flyer DE            Download Flyer CH

 

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Sprechen Sie uns gerne an!

März 17 / Aktuelles, Fachbeitrag

Stay safe. Work from home. Maintain productivity.

Bleiben Sie auch weiter für Ihre Kunden erreichbar. Wir können Ihnen schnell und einfach eine Lösung bieten, um Ihren Kundenservice flexibel zu gestalten. Unkomplizierter Zugriff von überall für Ihre Servicemitarbeiter. Egal ob Office oder Home-Office die volle Funktionalität dank echter Cloud-Lösung.

  • Sicherstellen der Erreichbarkeit
  • Aufrechterhaltung des geschäftlichen Betriebes
  • Einsatzbereit in 48 h
  • 100% Cloud – optimal für Homeoffice
  • Einrichtung vollständig remote möglich

Cloud Contact-Center-Paket
Deliberate stellt mit diesem agilen Implementierungspaket eine schnelle Einführung der Lösung
in einem Basissetup sicher.

  • Einrichtung einer SIP-Zuführung
    • Genesys oder anderer unterstützter SIP-Carrier inkl.
  • Standardrufnummernplan
  • Einrichtung der Teilnehmer
  • Einrichtung eines einfachen gruppenbasierten Routings für bis zu max. 2 Inbound-Servicenummern und Test der Konfiguration
  • 2-stündige Kurzeinweisung online aller Teilnehmer in die Grundfunktionen der Lösung

einmaliger Sonderpreis

Service-Paket
Die Plattform ist rund um die Uhr für Sie verfügbar. Für die Meldung von Support- und Serviceanfragen stehen wir im Rahmen unseres Service-Paketes zur Verfügung.

Sonderpreis als 3-Monatspaket


Sie haben Interesse an unserem Angebot?

März 11 / Fachbeitrag

Zehn Jahre Deliberate – Unsere Geschäftsführung im Interview

KUNDENSERVICE GESTALTEN UND OPTIMIEREN

Im nachfolgenden Interview der aktuellsten Ausgabe des „TeleTalk Marktührers“ blicken unsere Geschäftsführer Thomas Denk und Markus Lill an die Anfänge der Deliberate GmbH zurück und zeigen gleichzeitig auf, welchen Fokus die Branche zukünftig haben wird.


Sie haben Interesse an einer Contact-Center-Lösung?
Profitieren Sie von unserem langjährigen Experten-Know-How
und vereinbaren Sie einen unverbindlichen Demo-Termin mit uns

März 9 / Aktuelles, Termine

ADV Firmenpräsentationstage – LEIDER ABGESAGT

Einblicke für Studierende in unser Unternehmen.

Wie jedes Jahr engagieren wir uns als Mitglied des Fördervereins der Akademie für Datenverarbeitung in Böblingen, um den Studierenden Einblicke in unser Unternehmen zu geben. Im Vortrag oder im persönlichen Gespräch – wir freuen uns kommende Woche auf viele interessante Kontakte und zeigen Euch, welche Möglichkeiten ihr bei uns habt!

Wann: Leider abgesagt

Ihr habt keine Zeit und möchtet Euch trotzdem bei uns vorstellen?
Wir freuen uns auf Eure Bewerbung unter

bewerbung@deliberate-gmbh.de

März 4 / Fachbeitrag

Behalten Sie jederzeit die volle Flexibilität!

Mitarbeiter und Agenten kurzfristig ins HomeOffice – wie setze ich dies als Unternehmen schnell und kosteneffizient um?

Das aktuell allgegenwärtige Thema Corona-V19 bewegt derzeit jeden. Jeder Einzelne ist um seine Gesundheit besorgt und fragt sich wie man sich am sinnvollsten schützen kann. Auch als Unternehmen muss man sich dieser in dieser Situation seiner Verantwortung gegenüber den Mitarbeitern aber auch gegenüber seinem Unternehmen stellen. Wenn Sie Ihre Kunden nicht bedienen können, ist der geschäftliche Erfolg gefährdet.

Doch wie kann man seine Mitarbeiter schützen und gleichzeitig den geschäftlichen Betrieb  weitestgehend aufrecht erhalten? Ein Ansatz ist die Nutzung von Homeoffice. Doch nicht jeder nutzt heute bereits die passende Technologie, um seinen Mitarbeitern Homeoffice auch zu ermöglichen. Es sollte wenigstens die Kommunikation der Mitarbeiter untereinander als auch mit Kunden und Partnern sichergestellt sein.

Können Sie dies gewährleisten?

Ist die Antwort „Nein“, möchten wir Sie auf die Möglichkeiten von Genesys Cloud aufmerksam machen.

Genesys Cloud bietet über verschiedene Module den passenden Leistungsschnitt für jeden Bedarf. Ob als Kundenserviceplattform (Contact Center) oder als reine Kommunikations- und Unified Communication Plattform.

Nutzen Sie Genesys Cloud ohne große Vertragsbindung oder sogar einfach auf Basis stundenweiser Pay-per-use und agieren Sie flexibel in der Nutzung der Leistungen. Genesys Collaborate für reine interne Kommunikation steht sogar kostenfrei zur Verfügung.

Lassen Sie uns Ihnen helfen Ihre Mitarbeiter und Ihren Unternehmenserfolg ein Stück weit mehr zu schützen.
Sprechen Sie uns gern zu diesem und weiteren Customer Experience / Customer Journey Themen und Fragen an.

März 2 / Termine

Teilnahme an CCW 2020 in Berlin abgesagt

Sehr geehrte Geschäftspartner,

aufgrund der zunehmenden Verbreitung des Coronavirus haben auch wir uns heute kurzfristig gegen eine Teilnahme an der diesjährigen CCW in Berlin entschieden. Die Gesundheit unserer Mitarbeiter, Partner und Kunden hat für uns oberste Priorität – wir bedanken uns daher für Ihr Verständnis unserer sehr kurzfristigen Entscheidung!

Gleichzeitig möchten wir Sie herzlichst zur Tradeshow „Experience in the Cloud“ einladen – ein virtuelles Alternativprogramm zur CCW 2020 von Genesys. Wir von Deliberate stellen Ihnen dabei am Mittwoch (04.03.2020) das Thema „Effiziente Prozesse mit CRM integriertem Task- und Work Item Routing von Genesys Cloud“ vor. Wir freuen uns auf Ihre Teilnahme unter https://www.genesys.com/d…/events/call-center-world-ccw-2020.

Thomas Denk & Markus Lill
Geschäftsführung Deliberate GmbH

Genesys tradeshow