August 19, 2022

Customer Experience WorkshopIn diesem 1,5-tägigen Workshop werden bestehende Touchpoints und daraus resultierende Verbesserungspotenziale in den Kommunikationsprozessen mit den Kunden Ihres Unternehmens untersucht.Mit Hilfe der Analyse Ihrer Kommunikationssituation entwickeln wir gemeinsam mit Ihnen Lösungsansätze zur Optimierung Ihrer Kommunikationsprozesse unter Beachtung der Kriterien Kundenzufriedenheit, Kostenreduzierung und Produktivitätssteigerung.Sie erhalten Unterstützungsleistungen für die Erstellung eines Kommunikationskonzeptes, welches die aktuellen

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August 12, 2022

Festigen Sie Ihren digitalen Service. Erweitern Sie Ihren digitalen Support. Stärken Sie Ihre Mitarbeiter. Optimieren Sie Ihre Support-Strategie.Bringen Sie den Self-Service auf das nächste Level.

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August 3, 2022

BAUEN SIE AUF EIN SOLIDES FUNDAMENT
Machen Sie Ihr Contact Center mit einer modernen Cloud-Architektur zukunftssicher. Die Genesys Cloud CX™-Plattform wurde mit Blick auf die Zukunft entwickelt. Was auch immer die Zukunft bringt, Genesys Cloud CX kann sie bewältigen.

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Juli 20, 2022

Der Kundenservice kann über Erfolg oder Misserfolg eines Unternehmens entscheiden. Daher ist es besorgniserregend, dass viele Unternehmen ihn laut einer aktuellen Umfrage1 immer noch falsch machen. Diese Infografik zeigt, wie künstliche Intelligenz (KI) Ihnen hilft, die wichtigsten Frustrationen der befragten Kunden zu überwinden und den Service richtig zu gestalten. 54% wünschten sich schnellere Antworten auf ihre

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