Empathy in Action
Der Berg ruft: Wir freuen uns, Sie auf den 2. virtuellen Genesys G-Summit für die D/A/CH-Region einzuladen:
Am 24. Mai 2022 von 10:00 bis 18:00 Uhr auf der virtuellen Event-Plattform von Genesys in den Alpen erfahren Sie wahre Empathie in Action. Der Tag ist vollgepackt mit inspirierenden Keynotes, Interviews mit führenden Unternehmen verschiedener Branchen, wertvollen How-to-Präsentationen und Breakout Sessions von Genesys Kunden, Partnern und Experten.
Gehen Sie zusammen mit uns auf Tour und entdecken Sie den Gipfel des empathischen Kundenservices.
Lassen Sie Ihren Blick über das Alpenpanorama schweifen, während Sie eine Konferenzerfahrung mit ganz neuen Horizonten erleben. Machen Sie zwischendurch auch mal Rast und stärken Sie sich mit dem Proviant-Päckchen. Das sendet Genesys Ihnen nämlich direkt an Ihre Office- oder Home-Office-Adresse zu, wenn Sie sich zum Genesys Event anmelden. Alles über Speaker und Themen, erfahren Sie in der unten stehenden Agenda.
Agenda GENESYS G-SUMMIT DACH 2022
Dienstag, 24 Mai 2022
„Der Berg ruft“ von 10:00 – 11:00 Uhr
Willkommen
Heinrich Welter, VP Northern & Eastern Europe and GM DACH von Genesys
Sven Hansel, Journalist, Autor und Moderator
Die Macht der Empathie – gerade in schwierigen Zeiten
Sabine Hübner, Rednerin und Service Performance Expertin
Kunden-Interview und Praxisbericht
Info folgt
„Wanderlust!“ von 12:00 – 14:00 Uhr
Digital Mindset: Wie wir mit unserer Leidenschaft vom Wandel profitieren
Dr. Florian Ilgen, Keynote Speaker & Online Marketing Stratege
Breakout-Session 14:40 bis 15:00 Uhr
Interview mit Deliberate Kunde CarGarantie Courtage SARL
„Herausforderung Multi-Language - Carrier-Anbindung zu 8 verschiedenen Ländern„
Thomas Müller, Senior Consultant (Deliberate) spricht mit
Christoph Schuler, Head of Operations (CarGarantie Courtage SARL)
Scheitern oder Chance
Felix Brunner, Mutmacher & Motivator
„Gipfelstürmer“ von 16:30 – 18:00 Uhr
„Empathy in Action“ Award Gala
Peter Graf, Executive Vice President, Chief Strategy Officer, Genesys
John Hernandez, Executive Vice President and General Manager for Genesys Multicloud Solutions
Neil O’Donoghue, VP Professional Services EMEA
Olivier Jouve, Executive VP and GM of Genesys Cloud CX
Closing
Sven Hansel und Heinrich Welter
„Business-Talks“ von 11:00 – 12:00 Uhr und von 14:00 – 16:00 Uhr
Zwischen den einzelnen Sessions haben Sie bei Bedarf und Interesse natürlich die Möglichkeit sich auszutauschen. Buchen Sie dazu einfach eine Session mit unseren Genesys-Experten und Partnern, um gezielt über verschiedene Themen, die Sie und Ihr Business gerade bewegen, zu diskutieren. Eine Übersicht der Themen erhalten Sie nach Ihrer Anmeldung zu einer der Haupt-Sessions.