BOTs im Kundenservice – keine Science-Fiction, sondern ein wichtiger ergänzender Baustein, um jederzeit und in jeder Situation optimalen Kundenservice bieten zu können. Ein reißerischer Titel, möchte man sicherlich meinen, welcher sich mehr nach einem guten Blockbuster aus Hollywood anhört, als das es etwas mit Kundenservice zu tun haben mag? Doch damit liegen Sie falsch! Lassen Sie …