![logo_blinkyDings_2-0](https://deliberate.de/wp-content/uploads/2022/07/logo_blinkyDings_2-0.png)
blinkyDings ist eine Funktionserweiterung für Ihre Genesys Cloud CX Anwendung. Es signalisiert den aktuellen Genesys Cloud Status des Agenten oder von Warteschleifen und informiert über eingehende Interaktionen leicht sichtbar für das ganze Kundenservice-Team und natürlich auch den Agenten selbst. Bei reinen Communicate-Nutzern kann z.B. deren persönlicher oder Call-Status angezeigt werden. So geht kein Anruf mehr verloren!
NEU in Version 2.4
![monitoring_2-4 blinkyDings 2.4 - Monitoring](https://deliberate.de/wp-content/uploads/2024/06/monitoring_2-4-1.gif)
Die Signalisierung erfolgt visuell (optional mit Audioausgabe) über eine am PC per USB angeschlossene Infoleuchte
und / oder über eine Desktop-Benachrichtigung.
![cloudplusblinkypluskuando google](http://deliberate.de/wp-content/uploads/2020/11/cloudplusblinkypluskuando-google.png)
Jeder Statusinformation kann ein individuelles Blinkverhalten (optional Sound) zugeordnet werden.
Anwendungsfälle
Typische Situation:
Geschäftliche Vorteile:
Funktionsübersicht
SCREENSHOTS
![blinkyDings-V2-3_01 blinkyDings Signaling](https://deliberate.de/wp-content/uploads/2024/03/blinkyDings-V2-3_01.webp)
![blinkyDings-V2-3_04 blinkyDings Rule Expressions](https://deliberate.de/wp-content/uploads/2024/03/blinkyDings-V2-3_04.webp)
![blinkyDings-V2-3_02 blinkyDings configuration](https://deliberate.de/wp-content/uploads/2024/03/blinkyDings-V2-3_02.webp)
![blinkyDings-V2-3_06 blinkyDings Event Definition](https://deliberate.de/wp-content/uploads/2024/03/blinkyDings-V2-3_06.webp)
![blinkyDings-V2-3_03 blinkyDings App Status](https://deliberate.de/wp-content/uploads/2024/03/blinkyDings-V2-3_03.webp)
![blinkyDings-V2-3_05 blinkyDings App signaling configuration](https://deliberate.de/wp-content/uploads/2024/03/blinkyDings-V2-3_05.webp)
![blinkydings_CCworker_icon](http://deliberate.de/wp-content/uploads/2020/11/blinkydings_CCworker_icon.png)
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Als Deliberate helfen wir Ihnen gerne dabei, Ihren Kundenservice auf ein neues Niveau zu heben.
![kuando_icon-91x100](http://deliberate.de/wp-content/uploads/2020/11/kuando_icon-91x100-1.png)
Hardware
blinkyDings arbeitet momentan mit den folgenden Signalleuchten zusammen:
- kuando Busylight – UC Alpha
- kuando Busylight – UC Omega