Mit Deliberate in die CX Cloud

Wir verstehen Kundenservice

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Kommunikationstechnologien im 21ten Jahrhundert bieten ein Kundenerlebnis, bei dem die Service-Geschwindigkeit völlig neue Maßstäbe erreicht. Call Center, Contact Center oder Service Center bieten Ihren Kunden Touchpoints, die zukünftig über Kundenzufriedenheit und Kundentreue entscheiden werden. Mit Genesys Cloud Contact Center Lösungen und unserem Know-How führen wir Ihren Kundenservice in die Zukunft.

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   Gründe für ...

Cloud Contact Center
  • Zukunftssicher und always on. Immer up-to-date, immer verfügbar
  • Kein Aufwand für den Betrieb - mehr Zeit für Ihre Kunden
  • Skalierbar – für jede Größe geeignet
  • Agilität – flexibel erweitern 
  • OPEX anstatt CAPEX - nur das zahlen was man nutzt 
 Für die Cloud gemacht
Genesys Cloud CX
  • Omnichannel - über alle Kanäle erreichbar
  • Cloud PBX - UC-Funktionen bereits enthalten
  • Reporting - alle Kennzahlen im Blick
  • Bots und KI - der Zeit voraus
  • CRM-Integration - Datenbestände effektiv nutzen
 Die All-in-One Lösung
Genesys Cloud mit DeliberateDeliberate
  • Langjährige Erfahrung - mehr als zehn Jahre erfolgreich am Markt
  • Cloud native DNA
  • All-from-One - ganzheitlicher Ansatz
  • Ausgezeichneter Genesys Technology- u. AppFoundry-Partner 
  • Wir verstehen Kundenservice, Cloud und nicht zuletzt Sie und Ihre Kunden
 Passion & Performance

Unsere Software - APPLIKATIONEN FÜR GENESYS CLOUD CX

Übersicht unserer Applikationen für Genesys Cloud CX

Deliberate ist 

Deliberate ist

Genesys Resell-, Technology- and AppFoundry-Partner

Unsere eigenen Softwareprodukte schaffen einen Mehrwert für Anwender und Kunden der Genesys Cloud CX Plattform.

Unser Leistungsspektrum

Consulting

QUALITÄT IST DAS ERGEBNIS VON KNOW-HOW UND KOMPETENZ

Ergründen Sie Ihren tatsächlichen Bedarf und formulieren Sie, was Sie tatsächlich benötigen. Maßgeschneidert und handhabbar!

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Consulting

Service

SICHER, SCHNELL UND VERFÜGBAR

Mit Deliberate haben Sie jederzeit das Ziel im Blick und wissen, dass Ihre Prozesse optimal auf die neue Technologie abgestimmt sind.

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Service

Systems

LÖSUNGEN FÜR EIN EXZELLENTES KUNDENERLEBNIS

Wir lassen Sie nie im Stich! Mit Sitz in Deutschland und der Schweiz betreuen wir Sie auch zeitnah vor Ort.

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Systems

Genesys Cloud CX ist die Lösung, die exakt das liefert, was wir erwartet haben. Das System ist in hohem Maße durchdacht. Auch das Teamwork mit Deliberate ist zu jeder Zeit sehr professionell und äußerst kompetent gewesen. Wir haben her-vorragend zusammengearbeitet.

Christoph Schuler, Head of Operations, CarGarantie Courtage SARL
 zur Erfolgsstory

Moderner Kundenservice

Kunden-Services werden von spezialisierten Unternehmenseinheiten – etwa Servicecenter oder Service-Hubs – erbracht. Wurden die Anfragen der Kunden bisher per Telefon beantwortet, werden digitale Kanäle (beispielsweise über Apps und Onlineanwendungen, Text- und Sprach-Messenger oder im Produkt integrierte Kontaktkanäle) als Bestandteil des Internets der Dinge (Internet of Things, IoT) relevant.

Customer Engagement

Customer Engagement

Empolyee Engagement

Employee Engagement

Busniness Optimization

Business Optimization

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