Über Kundenreisen, die nichts mit Urlaub zu tun haben, und Servicecenter, die nicht nur als Hotlines dienen. Ein Gespräch mit Markus Lill und Thomas Denk, Geschäftsführer der Deliberate GmbH.
...März 19, 2024
Kommunikationstechnologien im 21ten Jahrhundert bieten ein Kundenerlebnis, bei dem die Service-Geschwindigkeit völlig neue Maßstäbe erreicht. Call Center, Contact Center oder Service Center bieten Ihren Kunden Touchpoints, die zukünftig über Kundenzufriedenheit und Kundentreue entscheiden werden. Mit Genesys Cloud Contact Center Lösungen und unserem Know-How führen wir Ihren Kundenservice in die Zukunft.
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Unsere Software - APPLIKATIONEN FÜR GENESYS CLOUD CX
Deliberate ist
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Unsere eigenen Softwareprodukte schaffen einen Mehrwert für Anwender und Kunden der Genesys Cloud CX Plattform.
Unser Leistungsspektrum
QUALITÄT IST DAS ERGEBNIS VON KNOW-HOW UND KOMPETENZ
Ergründen Sie Ihren tatsächlichen Bedarf und formulieren Sie, was Sie tatsächlich benötigen. Maßgeschneidert und handhabbar!
SICHER, SCHNELL UND VERFÜGBAR
Mit Deliberate haben Sie jederzeit das Ziel im Blick und wissen, dass Ihre Prozesse optimal auf die neue Technologie abgestimmt sind.
LÖSUNGEN FÜR EIN EXZELLENTES KUNDENERLEBNIS
Wir lassen Sie nie im Stich! Mit Sitz in Deutschland und der Schweiz betreuen wir Sie auch zeitnah vor Ort.
Genesys Cloud CX ist die Lösung, die exakt das liefert, was wir erwartet haben. Das System ist in hohem Maße durchdacht. Auch das Teamwork mit Deliberate ist zu jeder Zeit sehr professionell und äußerst kompetent gewesen. Wir haben her-vorragend zusammengearbeitet.
Christoph Schuler, Head of Operations, CarGarantie Courtage SARL
Moderner Kundenservice
Kunden-Services werden von spezialisierten Unternehmenseinheiten – etwa Servicecenter oder Service-Hubs – erbracht. Wurden die Anfragen der Kunden bisher per Telefon beantwortet, werden digitale Kanäle (beispielsweise über Apps und Onlineanwendungen, Text- und Sprach-Messenger oder im Produkt integrierte Kontaktkanäle) als Bestandteil des Internets der Dinge (Internet of Things, IoT) relevant.
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Deliberate ist der Contact-Center-Experte für den MittelstandDeliberate ist der Contact Center-Experte für den Mittelstand. Mit Leidenschaft entwickeln wir Lösungen, die unsere Kunden messbar erfolgreicher machen. Dafür bringen wir beste Technik und beste Köpfe zusammen. Wachse mit ...
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