Um Euch noch besser auf dem Laufenden halten zu können, haben wir uns dazu entschieden, einen Twitter-Account – @DeliberateGmbH – zu eröffnen. Hier werden nicht nur die aktuellen Beiträge aus unserem Blog verlinkt, sondern auch Retweets von Partnerinhalten und Neuigkeiten rund um das Thema Contact Center und Kundenservice eingestellt.Was könnt Ihr in Zukunft von uns …
Deliberate nahm auf dem Digital Summit Liechtenstein in Vaduz teil.„Der Digital Summit Liechtenstein ist eine führende Wissens- sowie Netzwerk-Plattform und richtet sich branchenübergreifend an Führungspersönlichkeiten und Interessierte aus Wirtschaft, Wissenschaft und Politik. Die Digitalkonferenz, die regelmässig zahlreiche Besucherinnen und Besuchern anlockt, ist ein Aushängeschild der Standortinitiative digital-liechtenstein.li, welche den Wirtschaftsstandort Liechtenstein massgeblich in der digitalen …
Mittels Predictive Routing Ihre „First Call Resolution“-Rate erhöhen, die Anzahl der Transfers reduzieren und somit die Kundenzufriedenheit steigern.Die optimale Zuordnung von Agenten zu Kunden ist ein entscheidender Faktor für die schnelle Bearbeitung von Anliegen und somit für ein optimales Kundenerlebnis.Moderne Contact Center sind über die traditionellen, manuell erstellten Skill- und Warteschlangen-basierten Routing-Methoden für die beste …
Webinar 28.10. 2021 – Thomas Müller (Senior Consultant Deliberate GmbH)
„Wie Sie mit der Cloud kurzfristig Ihren Kundenservice digitalisieren und Wettbewerbsvorteile sichern“.
Digitalisierung ist die Vernetzung von Plattformen. Für Unternehmen ist es daher unabdingbar, sich über die Entwicklung der eigenen Kundenschnittstelle Gedanken zu machen. Wurden die Anfragen der Kunden bisher per Telefon beantwortet, werden digitale Kanäle wie E-Mails, Chats und Mitteilungen aus sozialen Medien als Bestandteil des Internets der Dinge (Internet of Things, IoT) zunehmend relevant.
Seite [tcb_pagination_current_page] von [tcb_pagination_total_pages]
