Zurich Insurance mit Genesys Customer Innovation Award ausgezeichnet Am 19.05.2021 ging der G-Summit 2021 DACH erfolgreich über die Bühne. Interessante Vorträge und Business Talks luden zum regen Austausch mit den Kunden an. Gegen Ende des Events Vergab Genesys seine jährlichen Kundenservice-Awards DACH.Deliberate ist sehr stolz darauf, dass einer ihrer Kunden zu den Gewinnern gehörte und …
Unsere Homepage hat Unterstützung bekommen! Mit unserem Deli-Bot können haben wir einen kleinen Helfer auf die Homepage bekommen – Deli.Ihr findet ihn auf unserer Startseite.“Herzlich willkommen Deli! Möchtest Du Dich uns kurz vorstellen?“Hallo allerseits. Wie schon erwähnt mein Name ist Deli. Ich bin ein aiaibot und komme ursprünglich aus der schönen Schweiz.“Und wie bist Du nun …
Schluss mit der digitalen Ermüdung : Take a Break! Die Kundenservice Konferenz G-Summit für unsere Kunden, Interessenten und Partner wird in diesem Jahr etwas ganz Besonderes: Machen Sie mit uns Pause! Schaffen Sie sich während der Frühstücks-, Mittags- oder zur Happy-Hour-Pause Raum für Kreativität, neue Energien und Genuss.Unsere Inspirationen für Sie haben wir deshalb in …
Deliberate realisiert visualIVR auf Basis Genesys CloudMit einer IVR – Interactive Voice Response – hat wohl jeder Kunde schon seine Erfahrungen gemacht. Meist in Form von Auswahlmenüs bzw. Abfragen, über die der Anrufer mittels Sprache (oder Tastenwahl) Eingaben am Telefon machen kann. Sei es zur Navigation oder Authentifizierung, bis hin zur Ausführung kompletter Self-Services oder …
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