Genesys wird zum „Leader“ im Bereich Contact Center as a Service ernannt – und hat die beste Position bei der UmsetzungUm einen langfristigen Mehrwert im Contact Center zu erzielen, ist eine Lösung erforderlich, die wesentliche Funktionen, Flexibilität und Zuverlässigkeit bietet – und ein Contact Center-Anbieter, der Ihre Vision der Kundenerfahrung in die Realität umsetzen kann.Der Gartner® …
Ein Leitfaden für Einkäufer Eine Technologie, die die Kunden und Mitarbeitererfahrungen der Zukunft unterstützt – und die Trends, die ihren Einsatz begünstigen. Kundenerwartungen steigen derzeit so schnell, dass Unternehmen nicht Schritt halten können. Auch ihre Mitarbeiter haben mehr Auswahlmöglichkeiten, wenn es darum geht, wo – und wie – sie arbeiten.Angesichts der zunehmenden ökonomischen Unsicherheit und der Notwendigkeit, …
Webinar-Aufzeichnung vom 07.12.2022. Sehen Sie die Contact Center-Agenten in neuen Umgebungen, mit visuell verbesserten Arbeitsmethoden. Wir öffnen die Tür zur Inklusion und rekrutieren wertvolle Mitarbeiter in Contact Centern, die nach neuen Talenten suchen.
...Genesys E-Book – Servicebereitstellung neu denken, Kosten senken. Fünf Bereiche im Vertrags- und
Schadensmanagement, die Versicherungsunternehmen optimieren können.
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