Deliberate richtet für die CarGarantie Courtage SARL in kurzer Zeit ein länderübergreifendes Kundenservice-Center ein! Die CarGarantie Courtage SARL ist ein 100% Tochterunternehmen der CarGarantie GmbH aus Freiburg, einer der führenden Spezialversicherern für Garantie- und Kundenbindungs-Programme für Neu- und Gebrauchtfahrzeuge in Europa. Das Fazit von Christoph Schuler, Head of Operations, ist rundum positiv: Eine kundenspezifische Individuallösung hätte …

Deliberate konnte zusammen mit seinem Partner Genesys kurzfristig für die Firma Viega eine Impfhotline in nur 4 Tagen betriebsbereit einrichten. Viega hat gemeinsam mit Deliberate GmbH innerhalb kürzester Zeit eine cloudbasierte Contact-Center Lösung eingeführt. Diese dient als Impfhotline für die Belegschaft von Viega, damit Impftermine vereinbart werden können. Ob im Home-Office oder im Unternehmen – …

Zurich Insurance mit Genesys Customer Innovation Award ausgezeichnet Am 19.05.2021 ging der G-Summit 2021 DACH erfolgreich über die Bühne. Interessante Vorträge und Business Talks luden zum regen Austausch mit den Kunden an. Gegen Ende des Events Vergab Genesys seine jährlichen Kundenservice-Awards DACH.Deliberate ist sehr stolz darauf, dass einer ihrer Kunden zu den Gewinnern gehörte und …

Deliberate realisiert visualIVR auf Basis Genesys CloudMit einer IVR – Interactive Voice Response – hat wohl jeder Kunde schon seine Erfahrungen gemacht. Meist in Form von Auswahlmenüs bzw. Abfragen, über die der Anrufer mittels Sprache (oder Tastenwahl) Eingaben am Telefon machen kann. Sei es zur Navigation oder Authentifizierung, bis hin zur Ausführung kompletter Self-Services oder …