Deliberate richtet für die CarGarantie Courtage SARL in kurzer Zeit ein länderübergreifendes Kundenservice-Center ein!
Die CarGarantie Courtage SARL ist ein 100% Tochterunternehmen der CarGarantie GmbH aus Freiburg, einer der führenden Spezialversicherern für Garantie- und Kundenbindungs-Programme für Neu- und Gebrauchtfahrzeuge in Europa.
Das Fazit von Christoph Schuler, Head of Operations, ist rundum positiv:
Eine kundenspezifische Individuallösung hätte angesichts unserer Anforderungen sicher jedes Budget gesprengt. Stattdessen waren wir uns klar, dass wir unsere Prozesse an die Software adaptieren – was angesichts der Leistungsfähigkeit der Genesys Cloud kein Problem darstellt.
…Man muss allerdings etwas Gutes kaufen, damit das funktioniert. Die Genesys Cloud ist die Lösung, die exakt das liefert, was wir erwartet haben. Das System ist in hohem Maße durchdacht. Auch die Zusammenarbeit mit Deliberate ist zu jeder Zeit sehr professionell und äußerst kompetent gewesen. Wir haben hervorragend zusammengearbeitet.
Christoph Schuler
Head of Operations bei CarGarantie Courtage SARL
Projektumfang:
Lösung:
Cloud basierte Contact-Center Lösung - Genesys Cloud
Erfolgsfaktoren:
Optimales Zusammenspiel der Lösungspartner und des Kunden
Langjährige Erfahrung, effektive Planung und Best Practice Know-how von Deliberate
Haben wir Ihr Interesse geweckt?
Gerne beraten wir Sie zu Hotlines und weiteren Themen rund um Genesys Cloud.