Jetzt anmelden & Sendetermin vormerken:17. November 2020, 10-13 Uhr live auf ZoomWas denken Sie: Empathie oder Kompetenz – was ist Ihren Kunden wichtiger? Beenden Sie die Spekulationen und vertrauen Sie den Fakten. Für die Genesys Cloud-TV Sendung am 17.11. haben wurden Kunden befragt, was sie beim Kundenservice am wichtigsten finden. Erfahren Sie die Antworten live …
Mittels Predictive Engagement Ihre Website optimieren und dadurch eine deutlich höhere Konvertierungsrate erzielenGutes Timing ist alles. Zeigen Sie Ihren Web-Besuchern benötigte Informationen zu einem Produkt auf, wenn sie diese Information am meisten benötigen. Und finden Sie den richtigen Zeitpunkt, wann vom Bot zum echten Kundenberater gewechselt werden sollte, um mit dem Kunden in Echtzeit interagieren …
Wir freuen uns, Ihnen im Rahmen der diesjährigen Böblinger Businesswochen etwas ganz Besonderes präsentieren zu dürfen: Unsere eigene Podcast-Folge!Thema: Customer Service aus der Cloud – Wir digitalisieren den Kundenservice unserer Kunden Inhalt: Thomas Denk, Geschäftsführer der Deliberate GmbH, erklärt in dem etwa 20-minütigem Gespräch mit Sonja Kavain, Projektleiterin der Böblinger Businesswochen, warum für Unternehmen heute nichts wichtiger …
Deliberate und Genesys unterstützen Sie mit Checklisten und einem Executive Brief für einen erfolgreichen Wechsel von On-Premise zu Cloud.Sie spielen mit dem Gedanken, von einer On-Premise-Lösung zu einem cloudbasierten Contact Center zu wechseln?Der Umzug in ein cloudbasiertes Contact Center beginnt mit grundlegenden Entscheidungen, ob diese Migration auch die Bedürfnisse Ihres Kundenservices zufriedenstellt. Selbstverständlich möchten Sie …
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