2022 GARTNER® MAGIC QUADRANT™ FOR CONTACT CENTER AS A SERVICEGenesys wird als Leader im Magic Quadrant für CCaaS ausgezeichnet – und belegt Platz 1 in 3 von 5 Critical Capabilities Use Cases.Contact Center-as-a-Service-Lösungen (CCaaS) ermöglichen es Unternehmen, ihre Kunden dort abzuholen, wo sie sich aufhalten, in Echtzeit auf Veränderungen im Kundenaufkommen zu reagieren und Erfahrungen …
Begreifen, wie die Wirtschaft funktioniert… so lautet das Motto seit nunmehr 10 Jahren. Bei den Businesswochen findet jeder einen Bereich, der ihn besonders interessiert, über den er sich vertiefend informieren kann.Eine Idee der Businesswochen ist, Gedanken auszutauschen, Menschen zusammenzuführen, Zusammenhänge erkenntlich zu machen.Volker Siegle, Ideengeber und Organisator der BusinesswochenAuch 2022 beteiligt sich die Deliberate GmbH wieder an den …
Customer Experience WorkshopIn diesem 1,5-tägigen Workshop werden bestehende Touchpoints und daraus resultierende Verbesserungspotenziale in den Kommunikationsprozessen mit den Kunden Ihres Unternehmens untersucht.Mit Hilfe der Analyse Ihrer Kommunikationssituation entwickeln wir gemeinsam mit Ihnen Lösungsansätze zur Optimierung Ihrer Kommunikationsprozesse unter Beachtung der Kriterien Kundenzufriedenheit, Kostenreduzierung und Produktivitätssteigerung.Sie erhalten Unterstützungsleistungen für die Erstellung eines Kommunikationskonzeptes, welches die aktuellen …
Festigen Sie Ihren digitalen Service. Erweitern Sie Ihren digitalen Support. Stärken Sie Ihre Mitarbeiter. Optimieren Sie Ihre Support-Strategie.Bringen Sie den Self-Service auf das nächste Level.
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