Gehen Sie doch einmal auf dem Genesys Marktplatz Stöbern! Die AppFoundry ist ein Marktplatz für Lösungen, der Genesys-Kunden eine ausgewählte Auswahl an Integrationen und Anwendungen bietet, um großartige Kundenerlebnisse zu schaffen. Ziel ist es, den nützlichsten lösungszentrierten Marktplatz für alle Genesys-Plattformen an einem einzigen Ort anzubieten. Durchsuchen Sie AppFoundry, um eine breite Palette von Kundenservice-Anwendungen, Integrationen …

Genesys Cloud jetzt auch nach BSI Cloud C5 zertifiziertDer Kriterienkatalog C5 (Cloud Computing Compliance Criteria Catalogue) spezifiziert Mindestanforderungen an sicheres Cloud Computing und richtet sich in erster Linie an professionelle Cloud-Anbieter, deren Prüfer und Kunden.Der Kriterienkatalog C5 wurde im Jahr 2016 durch das Bundesamt für Sicherheit in der Informationstechnik erstmalig veröffentlicht (C5:2016) und hat sich …

Die Deliberate GmbH ist auch 2022 erneut als Premium Plus Partner der Deutschen Telefon zertifiziert. Vielen Dank hierfür an die Deutsche Telefon und ihre Mitarbeiter für die hervorragende Zusammenarbeit!

Nutzen Sie Voice-Bots, um Kundengespräche zu automatisieren und bei Bedarf nahtlos an einen Agenten weiterzureichen.Worin besteht die Herausforderung?Wenn Ihre Kunden bei einem Self-Service anrufen oder einen Agenten benötigen, wollen sie das Telefonat so schnell wie möglich erfolgreich abschliessen. Herkömmliche IVRs sind komplexe Menü-Labyrinthe, die nicht benutzerfreundlich sind und oftmals die Kunden verwirren. Dies kann in …