Gehen Sie doch einmal auf dem Genesys Marktplatz Stöbern!
Die AppFoundry ist ein Marktplatz für Lösungen, der Genesys-Kunden eine ausgewählte Auswahl an Integrationen und Anwendungen bietet, um großartige Kundenerlebnisse zu schaffen. Ziel ist es, den nützlichsten lösungszentrierten Marktplatz für alle Genesys-Plattformen an einem einzigen Ort anzubieten. Durchsuchen Sie AppFoundry, um eine breite Palette von Kundenservice-Anwendungen, Integrationen und Services zu entdecken, zu recherchieren und sich mit ihnen zu verbinden, die Ihre individuellen Anforderungen erfüllen.
Unsere Apps von Deliberate finden Sie natürlich auch auf der AppFoundry:
shortyDings bietet Hotkey-Shortcuts zur Steuerung von Sprachinteraktionen und Agentenstatus über die Tastatur (keine Maus). Ermöglicht schnelleres und effizienteres Arbeiten in Genesys Cloud, auch wenn das Cloud-Fenster nicht sichtbar, minimiert oder durch eine andere Anwendung verdeckt ist.
shortyDings +[assist] bietet Hotkey-Shortcuts mit akustischer TTS-Bestätigung zur Steuerung von Sprachinteraktionen und Agentenstatus über die Tastatur (keine Maus). Ermöglicht Zugänglichkeit, Barrierefreiheit und effizienteres Arbeiten in Genesys Cloud. Ist für die Unterstützung von Sehbehinderten gedacht.
displayDings ist die Out-of-the-Box-Lösung für die Erstellung und Anzeige von erweiterten und individuellen Metriken in Ihrem Genesys Cloud Contact Center. Dies ist ideal, um einzelne Abteilungen mit erweiterten visuellen Funktionalitäten auszustatten.
AniCa ermöglicht es den Benutzern, die Nummer der ausgehenden Anrufer-ID aus einer Dropdown-Liste auszuwählen, bevor sie einen Anruf einleiten. Dies ist ideal für Benutzer, die mit mehreren Warteschlangen oder Gruppen arbeiten und stellt sicher, dass Ihre Kunden die richtige Gruppe zurückrufen.
blinkyDings ist ein spezielles Add-on, das den aktuellen Genesys-Status von Agenten signalisiert und über eingehende Interaktionen informiert. Die Signalisierung erfolgt visuell über eine externe USB-Lampe (Kuando Busylight) und über Desktop-Benachrichtigungen auf dem Bildschirm, auch wenn in einem anderen Browserfenster gearbeitet wird.
Details zu unseren Apps finden Sie natürlich auch hier auf unserer Homepage 🙂
Oder Sie laden sich gleich die
ausführliche Broschüre zu unseren Apps herunter!
