Erfolg durch Service Experience- die digitale Schnittstelle in heutigen Zeiten #afterLunchTreff – „Business-Talk“ mit Thomas Müller (Deliberate) als „Guest-Star“ In der 69ten Auflage des #afterLunchTreffs des BVMWs war unser Senior Consultant Thomas Müller zu Gast mit dem Thema: „Erfolg durch Service Experience – Die digitale Kundenschnittstelle in heutigen Zeiten“. Inhalt:Digitalisierung ist die Vernetzung von Plattformen. Für Unternehmen …
30-TÄGIGE KOSTENLOSE TESTVERSION ZUR PRODUKTEINFÜHRUNG Böblingen, 18. Juni 2020. Das Portfolio von Deliberate, einem der führenden Cloud Contact Center-Experten in Deutschland, wird um ein spezielles Add-on für Genesys Cloud-Anwendungen bereichert. Gemeinsam mit Plenom, dem dänischen Top-Hersteller von intelligenten Produkten speziell für Großraumbüros, wurde das Hardware-Produkt „Kuando Busylight“ optimal für Genesys Cloud angepasst. Das Add-on, das Deliberate unter …
BOTs im Kundenservice – keine Science-Fiction, sondern ein wichtiger ergänzender Baustein, um jederzeit und in jeder Situation optimalen Kundenservice bieten zu können. Ein reißerischer Titel, möchte man sicherlich meinen, welcher sich mehr nach einem guten Blockbuster aus Hollywood anhört, als das es etwas mit Kundenservice zu tun haben mag? Doch damit liegen Sie falsch! Lassen Sie …
Neben der schieren Datenmenge die dabei anfällt stellt sich verstärkt die Frage nach Nachvollziehbarkeit, Verfügbarkeit und vor allem Sicherheit.Die Blockchain Technologie könnte sich dabei als mittelbarer Heilsbringer erweisen. Die Blockchain ermöglicht die Nachvollziehbarkeit, hat eine hohe Verfügbarkeit und ist, nach „derzeitigen Ermessen“ sehr sicher.Jedes mal wenn eine neue Transaktion (Block) hinzugefügt wird, wird die Prüfsumme …
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