Mit viel Expertise und Projektdienstleistung gemeinsam zum Erfolg Bereits seit über 25 Jahren entwickelt die MediFox DAN GmbH / MediFox DAN-Gruppe mit Sitz im niedersächsischen Hildesheim Softwares für das Gesundheitswesen.Nach der Gründung im Jahr 1994 wuchs das Unternehmen kontinuierlich und beschäftigt heute bereits über 600 MitarbeiterInnen deutschlandweit in den Bereichen Software-Entwicklung, Kundenservice, Vertrieb und Marketing.Über …
Um Euch noch besser auf dem Laufenden halten zu können, haben wir uns dazu entschieden, einen Twitter-Account – @DeliberateGmbH – zu eröffnen. Hier werden nicht nur die aktuellen Beiträge aus unserem Blog verlinkt, sondern auch Retweets von Partnerinhalten und Neuigkeiten rund um das Thema Contact Center und Kundenservice eingestellt.Was könnt Ihr in Zukunft von uns …
Deliberate nahm auf dem Digital Summit Liechtenstein in Vaduz teil.„Der Digital Summit Liechtenstein ist eine führende Wissens- sowie Netzwerk-Plattform und richtet sich branchenübergreifend an Führungspersönlichkeiten und Interessierte aus Wirtschaft, Wissenschaft und Politik. Die Digitalkonferenz, die regelmässig zahlreiche Besucherinnen und Besuchern anlockt, ist ein Aushängeschild der Standortinitiative digital-liechtenstein.li, welche den Wirtschaftsstandort Liechtenstein massgeblich in der digitalen …
Mittels Predictive Routing Ihre „First Call Resolution“-Rate erhöhen, die Anzahl der Transfers reduzieren und somit die Kundenzufriedenheit steigern.Die optimale Zuordnung von Agenten zu Kunden ist ein entscheidender Faktor für die schnelle Bearbeitung von Anliegen und somit für ein optimales Kundenerlebnis.Moderne Contact Center sind über die traditionellen, manuell erstellten Skill- und Warteschlangen-basierten Routing-Methoden für die beste …
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