Erfolgsstory: CarGarantie Courtage SARL

Dezember 22

Last updated on Dezember 22, 2021

„Genesys Cloud CX ist die Lösung, die exakt das liefert, was wir erwartet haben. Das System ist in hohem Maße durchdacht. Auch das Teamwork mit Deliberate ist zu jeder Zeit sehr professionell und äußerst kompetent gewesen. Wir haben hervorragend zusammen-gearbeitet.“

Christoph Schuler, Head of Operations, CarGarantie Courtage SARL

CarGarantie Courtage SARL, französische Tochtergesellschaft der CarGarantie, ist ein auf maximale Qualität ausgelegter B2B Versicherungsmakler und Dienstleister. Diese Qualität möchte das Unternehmen auch in seinem Kundenservice nachhaltig sichern und wechselte deshalb zu Genesys Cloud CX.

Mit mehr als 50 Jahren Erfahrung und rund 200 Millionen Euro Beitragseinnahmen pro Jahr sowie einer Marktpräsenz in 19 Ländern zählt die CG Car-Garantie Versicherungs-AG (CarGarantie) zu den führenden Spezialversicherern für Garantie- und Kundenbindungs-Programme für Neu- und Gebraucht-fahrzeuge in Europa für den Markenhandel. Mehr als 40 Hersteller / Importeure und über 23.000 spezialisierte Markenhändler vertrauen auf die individualisierten Garantieprogramme und die hohe Servicequalität von CarGarantie. Als verlässlicher Partner setzt CarGarantie auf Stabilität und Langfristigkeit.

logo cargarantie courtage

Kunde:
CarGarantie Courtage SARL

Branche:

Versicherungsbroker/Dienstleister B2B

Standort:
Mulhouse, Elsass

Nutzer:

bis zu 70

Herausforderungen

  • Internationales, multisprachliches Projekt
  • Maximale Anforderungen an Servicequalität und Zeit
  • Kein skillbased Routing, sondern Einordnung in Gruppen
  • Zügige, einfache und transparente Skalierbarkeit

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