Enhancements:

• Aktualisierte SDK-Abhängigkeiten
  Um die Wartbarkeit zu verbessern und unnötige externe Abhängigkeiten zu reduzieren, haben wir das SDK von Drittanbietern durch eine optimierte interne Lösung ersetzt.
  Anmerkungen: Die gelieferten Dateien wurden geändert (hinzugefügt, aktualisiert, entfernt)
  
• Verbesserte TLS-Konfiguration für mehr Sicherheit
  
• Erzwungenes HTTP/1.1 für Upstream-Verbindungen

Bug fixes:

• Falscher Teams-Status während Besprechungen oder Anrufen - Problem: Der Teams-Status wurde unbeabsichtigt geändert, wenn sich der Benutzer in einer Besprechung oder in einem Anruf befand, was zu irreführenden Anwesenheitsanzeigen führte. Behebung: Die Logik für die Statusbehandlung wurde aktualisiert, um den aktuellen Status des Benutzers während Besprechungen oder Anrufen korrekt beizubehalten und unbeabsichtigte Überschreibungen zu verhindern.

Known issues:

• proxy.pac are not supported: syncDings unterstützt aktuell nicht proxy.pac.

Enhancements:

• Verbesserte Proxy-Behandlung: syncDings unterstützt jetzt die einfache Authentifizierung.
  
• Es wurde eine Option hinzugefügt, um die Anzeige der Benutzeroberfläche zu verhindern: Admins können jetzt den Wert der Einstellung PreventShowingUI in der Datei syncDings.exe.config auf „True“ ändern, um zu verhindern, dass der Benutzer die Benutzeroberfläche öffnen und die App schließen kann.
• Es wurde eine Option hinzugefügt, um Pop-ups zu verhindern: Admins können jetzt den Wert der Einstellung PreventAllPopups in der Datei syncDings.exe.config auf „True“ ändern, um Pop-ups in der App zu verhindern. Hinweise: Dadurch werden auch Fehler-Popups deaktiviert. Verwenden Sie sie mit Vorsicht, insbesondere in Verbindung mit PreventShowingUI.
  
• Verbesserte Benutzeroberfläche: Schnellere Reaktionszeiten der Benutzeroberfläche.
  
  

Bug fixes:

• Falsche Proxy-Einstellungen: syncDings hat die konfigurierten Proxy-Einstellungen nicht vollständig beachtet. Fix: Es sollte nun automatisch die konfigurierten Windows Proxy-Einstellungen erkennen und verwenden. Optional können die Einstellungen auf Anwendungsebene überschrieben werden unter: C:\Programme (x86)\Deliberate\syncDings\syncDings.exe.config xpath:/configuration/system.net/defaultProxy/proxy
  
• Genesys-Statusänderung, wenn offline: Wenn der Benutzer sich abmeldete oder den Browser schloss und der Status des Agenten auf „Offline“ wechselte, änderte sich der Genesys-Status gemäß den festgelegten Regeln. Behoben: Wenn der Genesys-Status auf „Offline“ gesetzt wird, haben die Regeln keinen Einfluss mehr auf die Synchronisation. Sobald sich der Agent wieder bei Genesys anmeldet, wird der Status wieder synchronisiert.
• App-Einstellungen werden nicht erkannt: Wenn die App-Einstellungen in der Datei syncDings.exe.config geändert wurden, verwendete syncDings immer die Standardwerte, die immer „False“ waren. Behebung: Eine Änderung in der Datei syncDings.exe.config wird jetzt erkannt und Administratoren können die Werte ändern, um den gewünschten Effekt zu erzielen.
  
• Mögliche Probleme mit Threading und Sperren behoben
  
  

Known issues:

• proxy.pac are not supported: syncDings unterstützt aktuell nicht proxy.pac.

Fehlerbehebungen:

•  syncDings hat die konfigurierten Proxy-Einstellungen nicht vollständig berücksichtigt. Es sollte nun automatisch die konfigurierten Windows Proxy-Einstellungen erkennen und verwenden. Optional können die Einstellungen auf Anwendungsebene überschrieben werden unter: C:\Programme (x86)\Deliberate\syncDings\syncDings.exe.config xpath:/konfiguration/system.net/defaultProxy/proxy

Erste herausgegebene Version - Start 17.10.2024

Unterstützte Betriebssysteme:

Microsoft Windows 11, Microsoft Windows 10

Merkmale:

Status-Synchronisierung: Aktualisiert automatisch den Status des Agenten zwischen Microsoft Teams und Genesys Cloud. Wenn ein Agent in einem Teams-Meeting ist, wird sein Status in Genesys Cloud als nicht verfügbar für Anrufe angezeigt, um Unterbrechungen während Meetings zu vermeiden.
Automatisches Starten und Synchronisieren: Startet automatisch, wenn sich der Agent bei MS Teams anmeldet und synchronisiert den Status basierend auf vordefinierten Regeln, sobald der Agent seinen Status aufgrund eines Anrufs, einer Besprechung oder manuell ändert.
Anpassbare Regeln: Administratoren können Synchronisierungsregeln definieren und freigeben, die manuell oder durch zentrale Software-Rollouts bereitgestellt werden können, um konsistente Statusaktualisierungen auf allen Agentengeräten zu gewährleisten.