Hilfe / FAQ
TO KEEP THE BUSINESS RUNNING

AUF DIESER SEITE FINDEN SIE ANTWORTEN AUF IHRE FRAGEN

Durch Klicken auf die Symbole auf dieser Seite finden Sie weitere Fragen, die häufig gestellt werden und die dazu passenden Antworten. Bei weiteren Fragen sind wir auch per E-Mail und Telefon erreichbar und helfen Ihnen gerne weiter.

Können Alerts nach Zeit-, Queue- oder Hotline-Kriterien ausgelöst werden?

Welche Kriterien greifen, hängt von den definierten Alerts ab. Aktuell werden ausschließlich queue-basierte Alerts unterstützt; zeit- oder hotline-basierte Trigger stehen derzeit nicht zur Verfügung.

Können Alerts für einzelne Mitarbeitende oder Gruppen konfiguriert werden?

Ja. Alerts können queue-basiert unterschiedlichen Konfigurationsgruppen zugeordnet werden. Mitarbeitende können diesen Gruppen individuell zugewiesen werden.

Bleiben Alerts sichtbar, bis das Auslösekriterium nicht mehr erfüllt ist?

Ja – allerdings nur queue-basiert.

Können Alerts kategorisiert oder nach Schweregrad unterschieden werden?

Ja — verschiedene Farben und Texte sind konfigurierbar.