blinkyDings Version 2.4.1 - Änderungen

Erweiterungen der Desktop-App:

• Um die Wartbarkeit zu verbessern und unnötige externe Abhängigkeiten zu reduzieren, haben wir das Drittanbieter-SDK durch eine optimierte interne Lösung ersetzt.
• Unterstützte dingsConnector Versionen:
  Native App: 3.2.1.0 und neuer
  Browser Extension: 3.2.3.0 und neuer
• Unterstützte Betriebssysteme
  Microsoft Windows 10
  Microsoft Windows 11

AppWizard Aktualisierungen:

• keine
  

Fehlerbehebungen:

• keine

blinkyDings Version 2.4.0 - Changes

Erweiterungen der Desktop-App:

• Native Messaging Host-Prüfung: Es wurde eine Funktion hinzugefügt, um zu prüfen, ob die dingsConnector Browser-Erweiterung läuft.
• Unterstützung für neue Regionen: Die Unterstützung wurde auf die Regionen mec1, euc2 und apne3 ausgeweitet.
• Alarmierungs-Optionen: Es wurden neue Alarmierungsoptionen eingeführt für:
  o Überwachung
  o Betreuung
  o Aufzeichnung
• Aktualisierung der Berechtigung: Die Berechtigung integration:integrations:view ist nicht mehr erforderlich.
  
  

AppWizard Aktualisierungen:

• Regeln für Überwachungswarnungen: Es wurde die Möglichkeit hinzugefügt, Regeln für Überwachungswarnungen zu definieren.
• Regeln für Coaching-Warnungen: Es wurde die Möglichkeit hinzugefügt, Regeln für Coaching-Warnungen zu definieren.
• Regeln für die Aufzeichnung von Alarmen: Es wurde die Möglichkeit hinzugefügt, Regeln für die Aufzeichnung von Alarmen zu definieren.
  
• Anweisungen für neue Regeln: Detaillierte Anleitungen zur Definition neuer Regeln wurden hinzugefügt.
  
  

Fehlerbehebungen:

• Absturz der Konfigurationsdatei: Es wurde ein Problem behoben, bei dem eine beschädigte Konfigurationsdatei zum Absturz der Anwendung führen konnte.

blinkyDings Version 2.3.0 - Changes

Erweiterungen der Desktop-App:

• Flexibles Andocken von Alarmen: Der Alert Pop kann jetzt am rechten und linken Bildschirmrand sowie am oberen und unteren Rand angedockt werden, was eine größere Flexibilität bei der Anzeige von Alerts ermöglicht.
• Zeitabhängige Überwachung der Warteschlange: Es wurden Warnungen zur Überwachung der Warteschlange auf Zeitbasis hinzugefügt, die sich speziell auf den "längsten wartenden Anruf" konzentrieren, um den Anruffluss effektiver zu verwalten.
  
• Verbesserte CSV-Regelintegration: Regeln können jetzt direkt aus lokalen CSV-Dateien importiert werden, wodurch die Notwendigkeit umfangreicher Berechtigungen reduziert wird.
• Verbesserte Fehlerberichterstattung: Wir haben unseren Fehlerberichtsmechanismus verbessert, um klarere und informativere Fehlermeldungen zu liefern.
  

AppWizard Aktualisierungen:

• Zeitbasierte Regeln für die Warteschlangenüberwachung: Sie können jetzt Regeln für die zeitbasierte Warteschlangenüberwachung erstellen, insbesondere für "Longest Call Waiting", um das Anrufmanagement zu verbessern.
• Manuelle Anpassung der Regelpriorität: Es wurde die Möglichkeit hinzugefügt, die Priorität von Regeln manuell zu ändern, wodurch Sie mehr Kontrolle über die Reihenfolge der Regelausführung erhalten.
• Verbesserter Indikator für das Speichern von Änderungen: Die Schaltfläche zum Speichern von Änderungen färbt sich jetzt orange, wenn noch nicht gespeicherte Änderungen vorliegen, so dass leichter zu erkennen ist, wann Änderungen gespeichert werden müssen.

Fehlerbehebungen:

• Es wurde ein Problem behoben, bei dem das Textfeld "Regelausdruck" überlaufen konnte.
• Rechtschreibfehler im AppWizard wurden korrigiert, um die Übersichtlichkeit zu erhöhen.
• Es wurde ein Fehler behoben, bei dem ein zu schnelles Klicken auf die Schaltfläche "Daten neu laden" zu doppelten Einträgen führte.

blinkyDings Version 2.2

Unterstützte Betriebssysteme:

• MS Windows 11 bis 7

Features:

• Volle Unterstützung für Busylight Audioausgabe (8 Klingeltöne).
• Bietet Überwachung und Signalisierung für Warteschlangen. Z.B.: Definieren Sie einen Alarm, wenn eine bestimmte Queue die Schwelle der wartenden Anrufe erreicht.
• Positionierung der Pop-ups auf dem Bildschirm: Die Pop-up-Elemente können an eine andere Position oder auf einen anderen Bildschirm gezogen werden und werden automatisch in der Konfiguration gespeichert.
• Bessere Erläuterung und Erkennung: Wir zeigen jetzt Warnungen und Vorschläge an, wenn Probleme erkannt werden (Beispiel: unvollständige Installation, fehlende Berechtigungen).
• Probleme oder Funktionswünsche melden: Wir haben jetzt die Möglichkeit für Benutzer implementiert, uns direkt einen Bericht zu senden.
• Problem in der Rechte- und Lizenz-prüfung behoben

blinkyDings Version 2.0.1.6

Unterstützte Betriebssysteme:

• MS Windows 11 bis 7

Features:

• Problem in der Rechte- und Lizenz-prüfung behoben

blinkyDings Version 2.0.0.3

Unterstützte Betriebssysteme:

• MS Windows 11 bis 7

Features:

• 2.x ist eine neue Hauptversion
• blinkydings.com (Backend) wird nicht mehr genutzt
• Clients müssen nicht mehr registriert werden, dies erfolgt nun über Berechtigungen in der Genesys
• Die Verbindung zum blinkyDings Backend entfällt, es besteht nur noch die Verbindung zu Genesys
• Die zentrale Konfiguration erfolgt via Genesys AppWizard und wird in einer Datentabelle gespeichert
• Trial und Kauf erfolgen über die Genesys AppFoundry
• Lizenzen werden über Berechtigungen in der Genesys vergeben
• Kombination von Regeln sind nun möglich (zB. Nachbearbeitungszeit)

Erste herausgegebene Version - Start 11.11.2020

Unterstützte Betriebssysteme

• MS Windows 11, 10, 8, 7

Features:

• blinkyDings ist eine Client-Anwendung, die die Benachrichtigungsfunktionen von Genesys Cloud erweitert
• Signalisierung jedes Agent Presence-Status, Conversation- und Routing-Status
• "Require Assistance"-Funktion (mit HotKey) zum Benachrichtigen und Anfordern von Hilfe (z.B. vom Teamleiter)
• Bietet visuelles On-Screen nicht-intrusives Popup über allen Fenstern
  (Optional) Verwendung einer externen USB-Farb-LED-Leuchte - derzeit unterstützt: busylights von plenom
• Signalisierungsstil für jeden Status kann mit individueller Farbe und Blinkverhalten konfiguriert werden
• Alle blinkyDings Clients werden über ein zentrales Cloud-Konfigurations-Backend provisioniert
• Einfache Registrierung und Konfiguration über QR-Code von der Kamera des mobilen Geräts
• Konfigurationsgruppen für einheitlichen Blinkstil und -verhalten