blinkyDings Release Notes - Version 2.5.2.0

Veröffentlichungsdatum 30.04.2026

Inhaltsverzeichnis

Überblick

Fehlerbehebungen

Unterstütze dingsConnector Versionen

Unterstütze Betriebssysteme

Überblick

- Fehlerbehebung im Zusammenhang mit Benutzererkennung und Lifecycle-Handling des Connectors

Fehlerbehebungen

Genesys Offline-Übergang (Transition Handling)

Problem:

Zur Verbesserung der Wartbarkeit und Reduzierung unnötiger externer Abhängigkeiten wurde das bisher verwendete Drittanbieter-SDK durch eine optimierte interne Lösung ersetzt.

Lösung:

Der GenesysConnector wird nun beim Herunterfahren des dingsConnector korrekt freigegeben („disposed“), wodurch ein sauberer Übergang in den Offline-Status sichergestellt wird.

Supported dingsConnector Versions

- Native App: ab Version 3.2.1.0
- Browser-Erweiterung: ab Version 3.2.3.0

Supported Operating Systems

- Microsoft Windows 10

- Microsoft Windows 11

blinkyDings Version 2.4.1 – Änderungen

Verbesserungen der Desktop-App

Zur Verbesserung der Wartbarkeit und zur Reduzierung unnötiger externer Abhängigkeiten wurde das bisher eingesetzte Drittanbieter-SDK durch eine optimierte interne Lösung ersetzt.

Unterstützte dingsConnector-Versionen

• Native App: ab Version 3.2.1.0
• Browser-Erweiterung: ab Version 3.2.3.0

Unterstützte Betriebssysteme

• Microsoft Windows 10
• Microsoft Windows 11

AppWizard-Updates

• keine

Fehlerbehebungen

• keine

blinkyDings Version 2.4.0 – Änderungen

Verbesserungen der Desktop-App

• Native Messaging Host Check:
  Funktion zur Überprüfung hinzugefügt, ob die dingsConnector-Browser-Erweiterung aktiv ist.
• Unterstützung neuer Regionen:
  Erweiterung um die Regionen mec1, euc2 und apne3.
• Alarmierungsoptionen:
  Neue Alarmierungsfunktionen eingeführt für:
  • Monitoring
  • Coaching
  • Recording
• Berechtigungsanpassung:
  Die Berechtigung integration:integrations:view ist nicht mehr erforderlich.

AppWizard-Updates

• Regeln für Monitoring-Alerts:
  Möglichkeit zur Definition von Regeln für Monitoring-Alerts hinzugefügt.
• Regeln für Coaching-Alerts:
  Möglichkeit zur Definition von Regeln für Coaching-Alerts hinzugefügt.
• Regeln für Recording-Alerts:
  Möglichkeit zur Definition von Regeln für Recording-Alerts hinzugefügt.
• Anleitung für neue Regeln:
  Detaillierte Beschreibung zur Definition neuer Regeln ergänzt.

Fehlerbehebungen

• Konfigurationsdatei-Absturz:
  Ein Problem wurde behoben, bei dem eine beschädigte Konfigurationsdatei zum Absturz der Anwendung führen konnte.

blinkyDings version 2.3.0 - Änderungen 

Verbesserungen der Desktop-App

• Flexibles Alert-Docking:
  Der Alert-Popup kann nun flexibel am rechten oder linken Rand sowie oben oder unten am Bildschirm angedockt werden, wodurch Sie Benachrichtigungen deutlich flexibler darstellen können.

• Zeitbasiertes Queue-Monitoring:
  Neue Alerts zur zeitbasierten Überwachung von Warteschlangen wurden hinzugefügt – insbesondere mit Fokus auf „Longest Call Waiting“, um den Anruffluss effektiver zu steuern.

• Erweiterte CSV-Regel-Integration:
  Regeln können nun direkt aus lokalen CSV-Dateien importiert werden, wodurch umfangreiche Berechtigungen reduziert werden.

• Verbesserte Fehlerberichterstattung:
  Der Mechanismus zur Fehlerberichterstattung wurde optimiert, um klarere und aussagekräftigere Fehlermeldungen bereitzustellen.

AppWizard-Updates

• Regeln für zeitbasiertes Queue-Monitoring:
  Sie können nun Regeln für das zeitbasierte Queue-Monitoring erstellen, insbesondere für „Longest Call Waiting“, um das Anrufmanagement zu verbessern.

• Manuelle Priorisierung von Regeln:
  Die Priorität von Regeln kann jetzt manuell angepasst werden, wodurch Sie mehr Kontrolle über die Ausführungsreihenfolge erhalten.

• Verbesserte Anzeige für nicht gespeicherte Änderungen:
  Der „Änderungen speichern“-Button wird nun orange dargestellt, wenn nicht gespeicherte Änderungen vorhanden sind. So erkennen Sie schneller, wann Anpassungen gespeichert werden müssen.

Fehlerbehebungen

• Ein Problem wurde behoben, bei dem das Textfeld für Rule Expressions überlief.
• Rechtschreibfehler im AppWizard wurden korrigiert, um die Verständlichkeit zu verbessern.
• Ein Fehler wurde behoben, bei dem durch zu schnelles Klicken auf „Daten neu laden“ doppelte Einträge entstehen konnten.

blinkyDings Version 2.2 – Änderungen

Unterstützte Betriebssysteme

• MS Windows 11 bis Windows 7

Funktionen

• Volle Unterstützung für Busylight-Audioausgabe:
  Unterstützung von 8 verschiedenen Klingeltönen.

• Monitoring und Signalisierung für Warteschlangen:
  Ermöglicht die Überwachung von Queues, z. B. durch Definition von Alerts, wenn ein bestimmter Schwellenwert für wartende Anrufe erreicht wird.

• Flexible Positionierung von Pop-ups:
  Pop-up-Elemente können frei positioniert oder auf einen anderen Bildschirm verschoben werden. Die Position wird automatisch in der Konfiguration gespeichert.

• Verbesserte Benutzerführung und Erkennung:
  Bei erkannten Problemen werden nun Hinweise und Vorschläge angezeigt (z. B. bei unvollständiger Installation oder fehlenden Berechtigungen).

• Probleme und Feature-Wünsche melden:
  Benutzer können nun direkt aus der Anwendung heraus Feedback oder Feature Requests senden.

• Fehlerbehebung bei Berechtigungs- und Lizenzprüfung:
  Probleme im Zusammenhang mit der Berechtigungs- und Lizenzprüfung wurden behoben.

blinkyDings Version 2.0.1.6

Unterstützte Betriebssysteme

• MS Windows 11 bis Windows 7

Funktionen

• Fehlerbehebung bei Berechtigungs- und Lizenzprüfung:
  Probleme im Zusammenhang mit der Berechtigungs- und Lizenzprüfung wurden behoben.

blinkyDings Version 2.0.0.3

Unterstützte Betriebssysteme

• MS Windows 11 bis Windows 7

Funktionen

• Version 2.x als neue Hauptversion:
  Version 2.x stellt eine neue Major-Version von blinkyDings dar.

• Backend-Nutzung eingestellt:
  Das bisherige blinkyDings-Backend (blinkydings.com) wird nicht mehr verwendet.

• Keine Client-Registrierung mehr erforderlich:
  Clients müssen nicht mehr registriert werden – dies erfolgt nun über Berechtigungen in Genesys.

• Direkte Genesys-Anbindung:
  Die Verbindung zum blinkyDings-Backend entfällt. Es besteht ausschließlich eine Verbindung zu Genesys.

• Zentrale Konfiguration über Genesys:
  Die zentrale Konfiguration erfolgt über den Genesys AppWizard und wird in einer Datentabelle gespeichert.

• Trial und Kauf über AppFoundry:
  Testversionen und Kauf erfolgen über die Genesys AppFoundry.

• Lizenzverwaltung über Genesys-Berechtigungen:
  Lizenzen werden über Berechtigungen innerhalb von Genesys vergeben.

• Kombinierbare Regeln:
  Regeln können nun kombiniert werden (z. B. für Nachbearbeitungszeiten).

• Mehrsprachigkeit (Deutsch):
  Bei Auswahl der deutschen Sprache werden die Funktionen nun auch auf Deutsch angezeigt statt auf Englisch.

Erstveröffentlichung – Launch am 11.11.2020

Unterstützte Betriebssysteme

• MS Windows 10
• MS Windows 8
• MS Windows 7

Funktionen

• Erweiterung der Genesys Cloud Benachrichtigungen:
  blinkyDings ist eine Client-Anwendung, die die Benachrichtigungsfunktionen von Genesys Cloud erweitert.

• Signalisierung von Status Zuständen:
  Unterstützung für alle Agent Presence States, Call Conversation States sowie Routing-Status.

• „Require Assistance“-Funktion:
  Möglichkeit, über eine Hotkey-Funktion gezielt Unterstützung anzufordern (z. B. vom Teamleiter).

• Visuelle On-Screen-Pop-ups:
  Nicht-intrusive Pop-up-Benachrichtigungen, die über allen Anwendungen angezeigt werden.

• Unterstützung externer LED-Geräte (optional):
  Integration von USB-Farb-LEDs, aktuell unterstützt: Busylights by Plenom.

• Individuell konfigurierbare Signalisierung:
  Für jeden Status können Farbe und Blinkverhalten individuell definiert werden.

• Zentrale Bereitstellung der Clients:
  Alle blinkyDings-Clients werden über ein zentrales Cloud-Konfigurations-Backend verwaltet.

• Einfache Registrierung via QR-Code:
  Schnelle Einrichtung und Konfiguration über QR-Code mit der Kamera eines Mobilgeräts.

• Konfigurationsgruppen:
  Einheitliche Definition von Blinkverhalten und Stilen über Gruppen.