Frost Radar

Genesys ist ganz oben rechts im Radar™ zu finden und ist CCaaS-Marktführer: sowohl beim Wachstums- als auch beim Innovationsindex.

Die Marktführerposition von Genesys rührt daher, dass das Unternehmen eine umfassende Cloud-Kontaktzentrumsplattform mit dem vollständigsten Angebot, einer Vielzahl von hochwertigen nativen Funktionen, einer einfachen Benutzeroberfläche und unerreichten Anpassungsfähigkeiten anbietet.

Als Folge von COVID-19 prognostiziert der Bericht von Frost Radar™ über den europäischen CCaaS-Markt, dass die Zahl der Agenten in Europa in den nächsten fünf Jahren wahrscheinlich auf über 1,5 Millionen steigen wird, wobei viele weiterhin von zu Hause aus arbeiten werden. Der Bericht bestätigt auch, dass die Software von Genesys die Konkurrenz bei den wichtigen Wachstums- und Innovationsindizes übertrifft.

Entdecken Sie, warum: