{"id":3376,"date":"2020-08-27T16:40:25","date_gmt":"2020-08-27T14:40:25","guid":{"rendered":"https:\/\/deliberate.de\/2020\/08\/27\/cloud-sei-dank\/"},"modified":"2021-02-11T22:39:56","modified_gmt":"2021-02-11T21:39:56","slug":"bless-the-cloud","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/deliberate.de\/en\/2020\/08\/27\/bless-the-cloud\/","title":{"rendered":"Bless the cloud"},"content":{"rendered":"

Deliberate und Genesys unterst\u00fctzen Sie mit Checklisten und einem Executive Brief f\u00fcr einen erfolgreichen Wechsel von On-Premise zu Cloud.<\/strong>Sie spielen mit dem Gedanken, von einer On-Premise-L\u00f6sung zu einem cloudbasierten Contact Center zu wechseln?Der Umzug in ein cloudbasiertes Contact Center beginnt mit grundlegenden Entscheidungen, ob diese Migration auch die Bed\u00fcrfnisse Ihres Kundenservices zufriedenstellt. Selbstverst\u00e4ndlich m\u00f6chten Sie Ihre Kunden (weiterhin) an die erste Stelle setzen und mit ihnen auf allen Kan\u00e4len \u2013 also \u201eomnichannel\u201c \u2013 kommunizieren k\u00f6nnen. Ein weiterer wichtiger Punkt sind Ihre Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter und deren Bed\u00fcrfnisse. Der n\u00e4chste relevante Aspekt ist das Budget. Und das treibt viele Unternehmen dazu an, eine Contact Center as a Service (CCaaS)-L\u00f6sung in Betracht zu ziehen. CCaaS nutzt moderne cloudbasierte Kundenerlebnisl\u00f6sungen. Durch die Verwendung der Software eines Anbieters halten Sie die Investitionen innerhalb Ihrer eigenen IT-Infrastruktur im Voraus gering und vereinfachen die Implementierung und Nutzung von Technologien. Diese Flexibilit\u00e4t und Skalierbarkeit verbessert die Kundenerfahrung \u00fcber alle Kan\u00e4le hinweg und erm\u00f6glicht es Ihrem gesamten Team, diese Kunden besser zu bedienen.Last but not least muss absoluter Datenschutz im Rahmen der DSGVO-Konformit\u00e4t gew\u00e4hrleistet werden.<\/p>\n

\u201cCloud sei Dank\u201dbringt ein Wechsel von einerOn-Premise-L\u00f6sung zu einer Cloud-L\u00f6sungviele Vorteile.<\/span><\/p>\n

Die Deliberate GmbH unterst\u00fctzt Sie auf diesem Weg der Migration. Als Contact-Center-Experten stehen wir seit \u00fcber zehn Jahren erfolgreich Seite an Seite unserer Kunden und verfolgen dabei ein gemeinsames Ziel: Die Customer Experience messbar erfolgreicher zu gestalten! Als langj\u00e4hriger Partner von Genesys, dem f\u00fchrenden Anbieter von Customer-Experience- und Contact-Center-L\u00f6sungen, beraten wir unsere Kunden, \u00fcbernehmen die Implementierung und stehen auch anschlie\u00dfend unterst\u00fctzend mit Service- und Supportleistungen zur Seite.<\/span><\/span><\/p>\n