Dezember 10, 2020

Unser für Genesys Cloud konfiguriertes Add-On „blinkyDings“ ist ab sofort in der Genesys AppFoundry verfügbar! Das Add-On „blinkyDings“ wurde von uns speziell für Genesys Cloud Anwendungen weiterentwickelt. Es signalisiert den aktuellen Genesys Cloud Status des Agenten und informiert über eingehende Interaktionen. Das ist nicht nur für den Agenten selbst von großem Vorteil, sondern auch für sein

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November 25, 2020

Von Null auf optimalen Omnikanal-Kundenservice in weniger als 4 WochenDie Digitalisierung schreitet schneller als je zuvor voran – so auch in der Versicherungsbranche. Während vor einigen Jahren sich nur wenige Verbraucher vorstellen konnten, ihre Versicherung komplett online abzuschließen, zeigt sich heute eine wesentlich höhere Bereitschaft für den Onlineabschluss. Doch nicht ohne Bedingungen an den Versicherer

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November 19, 2020

Planen Sie auch schon für nächstes Jahr – mit Deliberate! Wie auch in den vergangenen Jahren, haben wir einen neuen Wandplaner/Kalender für das bevorstehende neue Jahr 2021 für Sie entwerfen lassen. Da coronabedingt persönliche Kundenbesuche leider nicht möglich sein werden, bieten wir Ihnen nun diese zwei Varianten an, um unseren Kalender 2021 zu erhalten: Wandplaner / -kalender

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November 13, 2020

Jetzt anmelden & Sendetermin vormerken:17. November 2020, 10-13 Uhr live auf ZoomWas denken Sie: Empathie oder Kompetenz – was ist Ihren Kunden wichtiger? Beenden Sie die Spekulationen und vertrauen Sie den Fakten. Für die Genesys Cloud-TV Sendung am 17.11. haben wurden Kunden befragt, was sie beim Kundenservice am wichtigsten finden. Erfahren Sie die Antworten live

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