Nicht nur kleine und mittelständische Unternehmen, die ihre Digitale Transformation vorantreiben, sind mit PureCloud hervorragend bedient. Auch StartUps, zukunftsorientierte eCommerce-Anbieter mit einer großen Anzahl an Endkunden und mittelständische Unternehmen mit eigenen Service- und Supportabteilungen profitieren von PureCloud.

PureCloud Contact Center für Ihre Kundenkommunikation 4.0

Im Gegensatz zu reiner Call Center-Software unterstützt Sie Deliberate mit dem Contact Center PureCloud von Genesys direkt dabei, das Kundenerlebnis zu gestalten.

Sie verbessern aktiv Ihre Serviceleistung und entlasten gleichzeitig Ihr Service-Team.

Überzeugende Funktionen

  • PureCloud von Genesys nutzt Ihre bestehenden CRM-Daten.
  • Sie haben die Kundenhistorie über alle denkbaren Kanäle im Blick.
  • Omnichannel: Sie kommunizieren einfach und medienbruchfrei über jeden denkbaren Kanal (Telefon, eMail, SMS, Fax, Skype).
  • Intelligentes Routing erledigt bereits im Vorfeld einfache Aufgaben.
  • Intelligentes Routing leitet den Kunden an den fachlich und sprachlich passenden Ansprechpartner weiter.
  • Der Supervisor hat in Echtzeit immer sämtliche Vorgänge im Blick.

Überzeugende Technik

  • PureCloud steht Ihnen in nur wenigen Wochen nach Ihren Wünschen zur Verfügung.
  • Unternehmen, die bislang keine Telefonanlage besitzen, können diese komplett über PureCloud abdecken.
  • PureCloud Genesys bietet Ihnen höchstmögliche Flexibilität: Entwickelt, um diese selbst administrieren zu können.
  • PureCloud ist technisch so optimal aufgestellt, dass es jederzeit unbegrenzt skalierbar ist.
  • Mit Deliberate stehen Ihnen Service und Support direkt aus Deutschland in Deutschland zur Verfügung.
  • Mit dem webbasierten System können Sie Ihre Agenten auch von extern oder Home-Office anbinden.
  • PureCloud ist uneingeschränkt DSGVO-konform und sogar PCI DSS zertifiziert.

Mit PureCloud von Genesys und Deliberate machen Sie Ihr Contact Center in kürzester Zeit zu einem rentablen Profit-Center. Sie verbessern Ihren Service, entlasten Ihre Mitarbeiter und nutzen Technologie, die ohne Hardware-Investitionen auskommt. Ein Konzept, das sich für alle auszahlt.